Группы рассылок

Это общая сущность для всех сервисов enKod. Группами рассылок мы назвали маркеры, которые присваиваются контакту и говорят о разрешении на отправку ему сообщений.

Группы рассылок доступны во вкладке меню enKod. На этой странице можно найти существующие группы рассылки или создать новую. В колонках справа от названия группы отображаются дата её создания, системное имя и канал, по которому происходит коммуникация с контактами из этой группы (емейл или СМС, по принципу: отдельная группа рассылок — на 1 канал коммуникаций).

В колонке «Действия» в списке групп рассылок вы можете редактировать, создать копию или удалить группу.

Если кликнуть на название группы рассылок, откроется информация о ней: число подписчиков и канал коммуникации.

  • Всего подписчиков - сумма подтвержденных и тех, кто подписался до добавления письма DOI к группе рассылок
  • Не подтвердили подписку - контакты, которые получили письмо DOI, но не кликнули в нем по ссылке подтверждения

Из деталей группы рассылок вы можете перейти в сегмент, в котором автоматически подставится условие по выбранной группе. Это позволит вам просмотреть список контактов.

При удалении группы рассылок все контакты, которые были на нее подписаны, отпишутся от этой группы. При этом, если контакты, которые были отписаны при удалении, попадут в платформу через импорт с параметром подписки "Кроме тех кто отписался от всех групп рассылок", то именно это событие отписки при удалении группы учтено не будет.

Создание группы рассылок

При создании новой или редактировании существующей группы рассылок вам нужно указать её название, системное имя на латинице и описание. Важно: название группы будет видно подписчику при подписке на группу рассылок (если в письме DOI будет использован метод ДК {{group_names}}).

В поле «Комментарий» вы можете оставить короткие заметки о рассылке для себя или коллег. Это поле не будет отображаться у пользователей. Следующий шаг - выбор канала коммуникации для этой группы рассылок.

Группа рассылок может быть с письмом-подтверждением Double Opt-in или без него. При создании группы рассылок вы можете сразу привязать к ней письмо-подтверждение (выбрать из списка ранее созданных DOI писем) или же создать и привязать это письмо позже, выбрав в мастере создания сообщения способ отправки «Подтверждение подписки DOI» и указав необходимую ГР.

Если вы удалите письмо-подтверждение, то группа рассылок, к которой оно было привязано, приобретет тип Single Opt-In (без подтверждения).

При импорте контактов с привязкой группы рассылок с Double Opt-in письмо-подтверждение будет отправлено всем импортируемым контактам сразу после окончания импорта. Если вам не нужно отправлять письмо-подтверждение, то вы можете отключить его на время импорта или изначально создать группу без подтверждения, добавив письмо после импорта контактов.

Подписка и отписка контактов в сегменте

Отсегментированные контакты можно подписать и отписать от групп рассылок.

При подписке из сегмента контактов на группу рассылок с DOI письмо-подтверждение не будет отправлено

Отписка контактов из сегмента отпишет пользователей от всех групп рассылок, на которые они подписаны.

Последнее изменение: 2022.08.25 13:07 — Anastasia Aniskova