Менеджер отписки

Для емейл-сообщений вы можете настроить менеджер отписки. Он позволяет не отписывать пользователей в один клик, а предварительно уточнить у клиента желание отписаться. Это необходимо для того, чтобы избежать мгновенной отписки клиентов при случайном нажатии кнопки отписки в письме.

Для настройки менеджера отписки перейдите в раздел НастройкиРассылкиНастройки отписки

При неактивном переключателе менеджера отписка происходит в один клик. Активируйте переключатель и настройте менеджер отписки.

Вам доступны 2 варианта настройки страницы менеджера отписки:

  • Пользовательская
  • Системная

Пользовательская страница отписки

Если у вас есть собственная страница настройки предпочтений или отписки клиента, вы можете указать ее URL-адрес в соответствующем поле. После нажатия кнопки «Отписаться» в письме пользователь будет попадать на страницу, которую вы укажете.

Очень важно правильно настроить вашу собственную страницу отписки, чтобы наша платформа понимала, действительно ли контакт отписался или же изменил какие-либо настройки. Подробнее об API-методе отписки читайте здесь: Отписка контакта от рассылок

Системная страница отписки

Вы также можете воспользоваться системной страницей отписки enKod. Наш сервис позволяет кастомизировать ее внешний вид, а именно:

  • загрузить логотип своего бренда
  • написать свой собственный текст уведомления и текст для кнопки отписки
  • использовать теги персонализации и поля данных контакта

Теги персонализации, которые вы можете использовать в менеджере отписки:

  • {{subscriber_email}}
  • {{subscriber_phone}}
  • {{subscriber_firstname}}
  • {{subscriber_lastname}}
  • {{subscriber_id}}

Поля данных контакта подставляются в менеджер в стандартном виде: {{extraField.Name}}

Использование менеджера отписки в письмах

После настройки менеджера отписки используйте в HTML-редакторе или блочном редакторе тег персонализации {{link_unsubscribe_manager}}

Если вы не включите менеджер отписки в настройках, но будете использовать тег {{link_unsubscribe_manager}} в письмах, то отписка будет по прежнему происходить в один клик.

Теперь при клике на «Отписаться» в емейл-сообщении клиент будет попадать на страницу менеджера отписки

Менеджер отписки в тестовых письмах

При отписке из тестового письма мы не будем отписывать вас от рассылок, но покажем страницу-заглушку, если все работает верно

Последнее изменение: 2023.11.23 11:44 — Anastasia Aniskova